售後服務說明

  1. 本公司依消費者之訂單指示進行商品代購，屬於客製化給付，故此不適用７日猶豫期之商品。
  2. 所有商品皆為代購商品，不接受因 1.尺寸不合 2.與個人期待不符 等因素要求退貨，皆不接受退、換貨服務。
  3. 每筆訂單商品只提供一次「瑕疵」換貨。
  4. 請於收到包裹後，２天內拆開檢查商品，以確保雙方權益！如需瑕疵換貨，簽收後3天內聯繫客服，逾期將不再受理。
  5. 瑕疵商品我們會立即為您做更換，恕無法退貨，詳見換貨流程。
  6. 若因約定活動滿額免運，而退貨後的訂單金額若未達免運門檻， 則需補收運費（於退款款項內扣除)

不接受退貨商品及特殊狀況

  1. 收到包裹後超過3天未與客服聯繫。
  2. 貼身內著類衣物）內衣褲/襪子/泳衣類商品）、飾品類商品（手環/項鍊/耳環/髮飾）及使用安心縫線/塑膠釘線之商品。 
     ＊上述商品將於商品頁面標示
  3. 基於衛生考量，商品經拆封、使用、下水、洗滌後無提供退貨服務。
  4. 商品配件不齊全、吊牌已剪（無法保持商品完整性）。
  5. 非由本網站出售之商品。
  6. 特殊包裝或商品配件損毀。
  7. 殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味…等等。
  8. 衣物沾有粉妝／使用過產生的髒汙（如鞋底髒污、磨損）…等等。

收到瑕疵商品換貨流程

  1. 參考售後服務說明後，確認退貨私訊客服。
  2. 提供訂單編號 及 完整錄影檔案，以便確認，客服將依檢核狀況回覆。

＊客服部將請專業修改人員判斷是否為瑕疵商品或是人為，若影片無法判斷，客服會請您將商品寄回做判斷，商品將進行給專業修改師做修改補救，或更換一件新的給您！

＊若確認商品無法受理將退回給您，需自行負擔運費


【注意】瑕疵商品僅提供同款換新無法換款式，若商品斷貨無法換新，僅提供退還購物金。

瑕疵標準

  1. 非人為之破損、大片布料面積受汙，破損大於2cm平方 
  2. 衣服上裝飾脫落，無法修復
  3. 拉鏈故障損壞
  4. 嚴重影響外觀穿著之原因

不屬瑕疵界定

  1. 線頭，褲頭、扣眼未開，口袋未開(手工大衣基本上口袋都是先行縫起來已確保全新狀態)，皺摺及掉釦等可自行處理的情形
  2. 合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1-2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期、特殊縫線（安心縫線／固定口袋縫線）
  3. 不明顯車線混其他顏色線、印染不對花、車線重車導致布料產生的小洞
  4. 因網路購物商品包裝在袋子裡，新品多少會有原布料或染料等氣味狀況，放置通風處或清洗後即可漸漸改善，以上皆在國際驗貨標準內屬於可接受範圍，不屬商品退換貨瑕疵範圍內！新品的原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除

＊因製程和設計的關係，鞋類及一般商品不一定會完全平整或對稱，無法接受請勿下單！